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  最新网络报道:消费者结账发现多了3元餐具费  
发布时间: 2011-4-5 点击:[1753] 次

【事由】近日,王先生在扬子江北路上的的哥黑鱼馆就餐,付账时王先生发现账单上多了3元餐具费,店员告知是消毒餐具的费用。王先生说,餐厅事先并没有经过自己同意。

记者跑腿:3月25日下午,市民王先生与朋友在的哥黑鱼馆就餐,结账时,账单上多出了3元的餐具费,店方解释,这是用餐时使用的3套消毒餐具费,每套1元。王先生认为,就餐时对方并没有说要收取餐具费,现在已经使用了消毒餐具,这有点像强制收费。

上周,记者来到王先生就餐的餐厅,当时正值中午,餐厅坐满了食客,记者看到几乎每桌上都有消毒餐具。记者随即采访了一些食客知不知道桌上的消毒餐具要收费,有些食客回答,知道要收费,因为餐具包装上写着收费1元,但还是有些食客并不知道要收费,他们说没有注意收费1元的提示。

 

记者将王先生的情况反映给了店家,孙老板表示,餐具收费一事,店里的餐具上有标示。记者看到塑料薄膜上的确印有提醒:“使用本餐具每套收费1元。”顾客反映就餐时不知道要收费,有可能是服务员忙得忘记了,以后会提醒服务员在顾客就餐前告诉顾客消毒餐具要收费,由顾客自主选择。

帮办结果:记者将此事反映给了物价局,工作人员告诉记者,如果餐企想将消毒餐具作为一项特色服务,单独向消费者收费,必须事先进行明示,为消费者提供收费消毒餐具前,服务员可事先向顾客说明。如果消费者拒绝,餐企必须免费提供常规餐具,否则,将涉嫌强制消费。帮办记者 马燕洁

转载 http://news.163.com/11/0404/09/70PL57OI00014AED.html

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